Términos y condiciones | La Fina Endorfina

Términos y condiciones

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Según la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS en los términos vigentes de ambas, desde el momento que el usuario y/o visitante del Sitio Web haya declarado la aceptación expresa del tratamiento de sus datos personales mediante la confirmación o elección dispuesta para la ello, Ud. autoriza a LA FINA ENDORFINA (LA FINA ENDORFINA E.I.R.L), que todos los datos personales suyos facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier medio sean recolectados y tratados por LA FINA ENDORFINA. Asimismo, el usuario consiente expresamente que LA FINA ENDORFINA pueda ceder los datos personales, a terceros tales como (identificar los posibles beneficiarios o destinatarios de los datos). Los datos se mantendrán en el fichero mientras se consideren útiles con el fin que LA FINA ENDORFINA pueda prestar y ofrecer sus servicios y darles trámite, enviarle por cualquier medio o soporte información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de LA FINA ENDORFINA y de terceros que considere pertinente, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado. El Usuario autoriza a LA FINA ENDORFINA a conservar sus datos una vez finalizada la relación contractual, para el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, y para que pueda recibir información publicitaria y ofertas comerciales dentro de los límites establecidos legalmente. En cuanto entre en vigencia las disposiciones pertinentes de la Ley N°29733, al Usuario le asiste de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales. El usuario responde de la veracidad de los datos facilitados por el.

Los clientes Endorfinos autorizan el tratamiento de los datos personales y/o sensibles que brinda a LA FINA ENDORFINA que solo serán usados para los siguientes fines: 

  1. Cumplimiento de las obligaciones legales y/o brindar los datos requeridos por las autoridades administrativas o judiciales.
  2. Servicios de crédito para la adquisición o venta de los productos.
  3. Proporcionar información que pueda interesarle al cliente: Promociones, Descuentos, Lanzamientos de nuevos productos y Nuevas campañas.
  4. Transferencia de datos personales para informar el estado del crédito otorgado al cliente por LA FINA ENDORFINA.
  5. Todos los datos brindados por el cliente serán almacenados en nuestro Banco de Datos de Clientes, el mismo que se conservará de forma confidencial, cumpliendo con las medidas de seguridad requeridas.

PEDIDOS Y ENTREGA DE ENDORFINAS

ATENCIÓN DE PEDIDOS 

Al realizar un pedido a través de la página web, el cliente recibirá un correo de confirmación del pedido, posteriormente, recibirá otro correo de aceptación del pedido, luego de validarse la dirección de despacho y la disponibilidad del producto.

En caso el cliente no reciba el correo de confirmación, deberá llamar al número 01 775 6609 o escribirnos al correo electrónico info@lafinaendorfina.com.

Todo pedido que se efectúe a través de la página web, requerirá la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de LA FINA ENDORFINA, como requisito para su atención.

¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN PUEDES PEDIR TUS ENDORFINAS?

Los productos que se piden por la página web deben solicitarse con 24 horas de anticipación. Si quieres que tu pedido llegue lo más pronto posible, comunícate al Whatsapp de LA FINA ENDORFINA +51 981 173 683, y recuerda que esta opción está sujeta a la disponibilidad de la tienda.

DELIVERY DE ENDORFINAS

Los productos que serán entregados por delivery están sujetos a las siguientes condiciones de despacho y entrega.

  • El delivery se realiza previa confirmación del pago de lunes a domingo. 
  • La información de la dirección de entrega es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Los pedidos serán atendidos en rangos de horarios definidos. 
  • El cliente debe tener en cuenta que la entrega podrá realizarse en cualquier momento dentro de dicho rango; no hay hora exacta de entrega.
  • Es requisito para la entrega de endorfinas, que la persona que reciba el producto, firme la guía de remisión y nos brinde el número de su Documento de Identidad.
  • En las zonas donde no haya estacionamiento, el cliente deberá estar atento para la recepción del pedido en la puerta de la dirección de entrega.
  • Existe un cargo adicional por delivery, dependiendo del distrito.
  • Los horarios de entrega son: 10 am – 7 pm.
  • El cliente se compromete a recibir el pedido dentro del horario acordado, el plazo máximo de espera del vehículo de delivery será de 10 minutos, en caso nadie recepcione el producto, se deberá reprogramar la entrega
  • En caso el cliente no se encuentre en la dirección pactada, se deberá reprogramar la entrega.
  • Todo tipo de las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega, sujeto al costo del delivery de la dirección.

ZONAS DE REPARTO DENTRO DE LIMA

  • BARRANCO
  • JESÚS MARÍA
  • LA MOLINA
  • LA VICTORIA 
  • LINCE
  • MAGDALENA
  • MIRAFLORES
  • PUEBLO LIBRE 
  • SAN BORJA 
  • SAN ISIDRO
  • SAN MIGUEL 
  • SANTIAGO DE SURCO
  • SURQUILLO 
  • CENTRO DE LIMA
  • CHORRILLOS
  • CALLAO

ENTREGA EN TIENDA

  • La entrega de los pedidos en tienda se hará únicamente, con la presentación de la boleta o factura.
  • El cliente debe recoger el pedido a la hora indicada, si el cliente desea reprogramar el pedido para otro día, deberá comunicarse con la Central de Pedidos con 24 horas de anticipación.
  • No se efectúan modificaciones a los productos, todos los postres salen tal como están presentados y decorados.
  • La disponibilidad para recoger los pedidos en tienda es la siguiente:       

Calle las Begonias 2620, Lince, Lima, Horario de atención: 10:00 am – 7:00 pm

MEDIOS DE PAGO

  • Tarjeta de Débito o Crédito, Depósito o Yape. 

CAMBIOS, ANULACIONES Y POSTERGACIONES

Sólo proceden los cambios o postergaciones de pedidos, comunicados por el cliente antes de las 24 horas previas a la entrega del producto. 

DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos, no pueden ser cambiados o devueltos una vez retirados de tienda, salvo por alguna razón justificable y previa coordinación con LA FINA ENDORFINA.

GARANTÍA

Tratándose de productos perecibles, LA FINA ENDORFINA garantiza sus productos durante 24 horas a partir de la entrega del pedido.
La garantía no cubre los productos maltratados o no conservados adecuadamente por el cliente.

ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

LA FINA ENDORFINA INCLUYE DENTRO DE SUS CONTENIDOS ENLACES CON SITIOS WEB PERTENECIENTES Y/O GESTIONADOS POR TERCEROS CON EL OBJETO DE FACILITAR EL ACCESO A INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE INTERNET. DICHOS ENLACES PUEDEN ESTAR VINCULADOS O NO CON LOS INDICADOS SITIOS WEB.

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QUEJAS Y RECLAMOS

Todo reclamo deberá realizarse como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la compra para poder darle seguimiento a lo sucedido. Es requisito para efectuar una queja o reclamo contar con el comprobante de venta (boleta o factura) y entregar el producto sobre el cual se está realizando el reclamo, para verificar el hecho que da lugar a la queja o reclamo.

Los reclamos serán recibidos al correo electrónico info@lafinaendorfina.com